5 स्टार होटल में 10 दिन ठहरा परिवार, 5.74 लाख का बिल देने से किया इनकार, ट्रैवल एजेंसी भी विवाद में…..

छुट्टियों में परिवार के साथ घूमने जाने वाले लोग अक्सर होटल और ट्रैवल एजेंसी के जरिए अपने ठहरने की व्यवस्था करते हैं। लेकिन राजस्थान के उदयपुर से सामने आया एक मामला होटल बुकिंग और भुगतान को लेकर सावधानी बरतने की जरूरत बताता है। दिल्ली का एक परिवार करीब 10 दिनों तक उदयपुर के एक लग्जरी होटल में ठहरा, लेकिन चेकआउट के समय करीब 5.74 लाख रुपये के बिल का भुगतान करने से इनकार कर दिया।

14 से 23 अगस्त तक होटल में ठहरा परिवार….

जानकारी के मुताबिक, दिल्ली का एक व्यक्ति अपने परिवार के साथ उदयपुर घूमने पहुंचा था। परिवार ने एक ट्रैवल एजेंसी के माध्यम से The Oberoi Udaivilas में बुकिंग कराई थी। परिवार कथित तौर पर 14 अगस्त से 23 अगस्त तक होटल में रुका। इस दौरान उन्होंने होटल की सुविधाओं का इस्तेमाल किया और खाने-पीने से जुड़ी सेवाएं भी लीं। चेकआउट के समय होटल की ओर से करीब 5.74 लाख रुपये का बिल पेश किया गया।

बिल देने की जिम्मेदारी को लेकर हुआ विवाद…..

परिवार ने होटल का बिल चुकाने से इनकार कर दिया। उनका कहना था कि इस भुगतान की जिम्मेदारी उनकी नहीं बल्कि ट्रैवल एजेंसी की है। इसके बाद होटल और ट्रैवल एजेंसी के बीच भी भुगतान को लेकर विवाद सामने आया। ट्रैवल एजेंसी ने कथित तौर पर बिल का भुगतान करने से इनकार कर दिया। इस तरह होटल के सामने यह स्थिति बन गई कि ठहरने और इस्तेमाल की गई सेवाओं का लाखों रुपये का भुगतान किसकी जिम्मेदारी है, इसे लेकर विवाद खड़ा हो गया।

मामला पुलिस तक पहुंचा…..

जब परिवार और ट्रैवल एजेंसी की ओर से भुगतान नहीं किया गया तो होटल की तरफ से पुलिस में शिकायत दर्ज कराई गई। पुलिस मामले की जांच कर रही है। शुरुआती जांच के आधार पर पुलिस ने मामले में परिवार और ट्रैवल एजेंसी के बीच मिलीभगत की आशंका जताई है और इसे कथित धोखाधड़ी से जोड़कर देखा जा रहा है। हालांकि, मामले की पूरी सच्चाई जांच पूरी होने के बाद ही स्पष्ट होगी।

होटल बुक करते समय इन बातों का रखें ध्यान…..

ट्रैवल एजेंसी के जरिए होटल बुक कराने वाले यात्रियों को बुकिंग की शर्तों को पहले से अच्छी तरह समझ लेना चाहिए। खासतौर पर यह स्पष्ट होना चाहिए कि होटल का भुगतान कौन करेगा और पैकेज में कौन-कौन सी सुविधाएं शामिल हैं।

बुकिंग से पहले इन बातों की जांच करें :-

• होटल का कमरा और टैक्स पैकेज में शामिल हैं या नहीं।
• नाश्ता, लंच और डिनर की लागत शामिल है या अलग से देनी होगी।
• रूम सर्विस और दूसरी सुविधाओं के अतिरिक्त शुल्क क्या हैं।
• ट्रैवल एजेंसी और होटल के भुगतान की शर्तें क्या हैं।
• बुकिंग कैंसिलेशन और रिफंड की पॉलिसी क्या है।
• एडवांस भुगतान और बाकी रकम की जिम्मेदारी किसकी है।
• होटल बुकिंग की रसीद और भुगतान से जुड़े दस्तावेज संभालकर रखें।

बुकिंग से पहले भुगतान की जिम्मेदारी जरूर समझें…..

इस मामले से यात्रियों के लिए सबसे बड़ी सीख यह है कि ट्रैवल एजेंसी के जरिए होटल बुक करते समय केवल कमरा बुक कर लेना पर्याप्त नहीं है। होटल का कुल खर्च, खाने-पीने का बिल, टैक्स और अतिरिक्त सेवाओं की फीस को लेकर पहले से स्पष्ट जानकारी लेना जरूरी है। अगर पैकेज में होटल का भुगतान शामिल है तो इसकी पुष्टि लिखित दस्तावेज या बुकिंग वाउचर में कर लेना बेहतर है। इससे बाद में किसी भी तरह के भुगतान विवाद की स्थिति में परेशानी कम हो सकती है।