“अब पेमेंट फेल होने की परेशानी होगी कम, NPCI ने लॉन्च किया eNACHLite”……

eNACHLite : अगर आप लोन की EMI, इंश्योरेंस प्रीमियम या म्यूचुअल फंड SIP जैसे नियमित भुगतान के लिए ऑटो-डेबिट का इस्तेमाल करते हैं, तो आपके लिए राहत की खबर है। नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) ने ऑटो-डेबिट मैंडेट को आसान बनाने के लिए eNACHLite नाम की नई सुविधा लॉन्च की है। इसका मकसद पेमेंट सेटअप की प्रक्रिया को तेज और ज्यादा सुविधाजनक बनाना है।NPCI ने यह सुविधा मुंबई में आयोजित ग्लोबल फिनटेक फेस्ट 2026 के दौरान पेश की। नई व्यवस्था के तहत यूजर्स को ऑटो-डेबिट मैंडेट सेट करने के लिए बार-बार ऐप से बाहर जाकर ब्राउज़र खोलने की जरूरत नहीं होगी। पूरी प्रक्रिया ऐप के भीतर ही पूरी की जा सकेगी।

अभी तक क्या होती थी परेशानी…..?

जब कोई ग्राहक अपनी EMI, इंश्योरेंस प्रीमियम या SIP के लिए ऑटो-डेबिट सुविधा शुरू करता था, तो कई मामलों में उसे बैंक या संबंधित ऐप से किसी बाहरी वेब पेज पर भेज दिया जाता था। यहीं से परेशानी शुरू होती थी। कभी वेब पेज धीरे खुलता था, कभी तकनीकी गड़बड़ी के कारण प्रक्रिया बीच में रुक जाती थी और कई बार ट्रांजैक्शन फेल हो जाता था। इससे ग्राहकों को दोबारा प्रक्रिया शुरू करनी पड़ती थी और पेमेंट से जुड़ी शिकायतों के लिए कस्टमर केयर से संपर्क करना पड़ता था।

eNACHLite कैसे बदलेगा अनुभव…..?

NPCI की नई eNACHLite सुविधा इस पूरी प्रक्रिया को ऐप के अंदर लाने पर केंद्रित है। यानी ग्राहक को ऑटो-डेबिट मैंडेट सेट करने के लिए ऐप से बाहर नहीं जाना पड़ेगा। यूजर एक ही जगह से अपना मैंडेट सेट, अपडेट, रोक या कैंसल कर सकेगा। इससे पूरी प्रक्रिया पहले की तुलना में ज्यादा सरल हो सकती है। प्रक्रिया के दौरान ग्राहक को स्क्रीन पर जरूरी जानकारी दिखाई जाएगी। इसके बाद वह उपलब्ध विकल्प के अनुसार कार्ड या आधार के जरिए अपनी पहचान की पुष्टि कर सकता है और मोबाइल पर आए OTP से प्रक्रिया पूरी कर सकता है।

पेमेंट फेल हुआ तो वजह भी पता चलेगी…..

नई सुविधा की एक खास बात यह है कि अगर किसी कारण से ट्रांजैक्शन सफल नहीं होता है, तो सिस्टम समस्या की वजह को स्पष्ट तरीके से दिखाने में मदद करेगा। इससे ग्राहक को सिर्फ इतना पता नहीं चलेगा कि पेमेंट फेल हुआ है, बल्कि समस्या किस स्तर पर आई, इसे समझना भी आसान होगा। इससे बार-बार कोशिश करने या कस्टमर केयर से संपर्क करने की जरूरत कम हो सकती है।

बैंकों और लेंडर्स को भी मिलेगा फायदा…..

eNACHLite का फायदा केवल ग्राहकों तक सीमित नहीं है। पेमेंट प्रक्रिया में आने वाली तकनीकी दिक्कतें कम होने से बैंकों, लेंडर्स और अन्य वित्तीय संस्थानों को भी राहत मिल सकती है। अगर ज्यादा ग्राहक बिना परेशानी के अपना मैंडेट पूरा कर लेते हैं, तो पेमेंट फेलियर से जुड़ी शिकायतों में कमी आ सकती है। साथ ही कस्टमर सपोर्ट टीम के लिए समस्या का कारण समझना और उसका समाधान करना भी आसान होगा।

नया ऐप बनाने की जरूरत नहीं…..

इस सुविधा के लिए बैंकों और लेंडर्स को शुरुआत से कोई नया ऐप तैयार करने की जरूरत नहीं होगी। NPCI-सर्टिफाइड टेक्नोलॉजी सर्विस प्रोवाइडर्स इसके तकनीकी इंटीग्रेशन में मदद कर सकते हैं। रिपोर्ट के मुताबिक, हैदराबाद स्थित NPCI-सर्टिफाइड टेक्नोलॉजी सर्विस प्रोवाइडर वियोना फिनटेक ने eNACHLite का तकनीकी ढांचा तैयार कर उसका परीक्षण कर लिया है और बैंकों तथा लेंडर्स को इससे जोड़ने के लिए तैयार है।

डेटा और सुरक्षा का क्या होगा…..?

ऑटो-डेबिट से जुड़ी प्रक्रिया में ग्राहक की पहचान और भुगतान संबंधी संवेदनशील जानकारी शामिल होती है। इसलिए इस तरह की सुविधा में सुरक्षा बेहद महत्वपूर्ण है। eNACHLite को इस तरह डिजाइन किया गया है कि ग्राहक की संवेदनशील जानकारी सुरक्षित सिस्टम के जरिए प्रोसेस हो। इसका उद्देश्य सुविधा बढ़ाने के साथ-साथ भुगतान प्रक्रिया की सुरक्षा को भी बनाए रखना है।

EMI और SIP यूजर्स के लिए क्यों अहम है eNACHLite…..?

आज बड़ी संख्या में लोग EMI, SIP, इंश्योरेंस प्रीमियम और दूसरी नियमित सेवाओं के भुगतान के लिए ऑटो-डेबिट का इस्तेमाल करते हैं। ऐसे में छोटी-सी तकनीकी समस्या भी भुगतान प्रक्रिया को प्रभावित कर सकती है। eNACHLite का उद्देश्य इसी अनुभव को बेहतर बनाना है। अगर यह सुविधा बड़े स्तर पर सफलतापूर्वक लागू होती है, तो यूजर्स के लिए ऑटो-डेबिट मैंडेट बनाना और उसे मैनेज करना पहले से ज्यादा आसान हो सकता है।

निष्कर्ष…..

NPCI का eNACHLite डिजिटल पेमेंट इकोसिस्टम में एक ऐसा बदलाव है, जिसका सीधा असर रोजमर्रा के बैंकिंग कामों पर पड़ सकता है। ऐप के अंदर ही मैंडेट सेट करने और पेमेंट फेल होने की स्थिति में वजह समझने की सुविधा से ग्राहकों को कम परेशानी होने की उम्मीद है। आने वाले समय में बैंकों और लेंडर्स के साथ इसका इंटीग्रेशन बढ़ने पर इसका असर और ज्यादा लोगों तक पहुंच सकता है।