Zomato ने 240 कर्मचारियों को दिखाया बाहर का रास्ता, 4 महीने की सैलरी का सेवरेंस पैकेज; जानें क्यों हुई छंटनी….

फूड डिलीवरी कंपनी Zomato ने हैदराबाद स्थित अपने कस्टमर सपोर्ट ऑपरेशन को बंद करने का फैसला किया है. इसके चलते करीब 240 कर्मचारियों की नौकरी चली गई है. कंपनी ने प्रभावित कर्मचारियों के लिए चार महीने की सैलरी के बराबर सेवरेंस पैकेज और दूसरी सुविधाएं देने की बात कही है…..

हैदराबाद का कस्टमर सपोर्ट ऑपरेशन होगा बंद…..

कंपनी के फैसले के बाद Zomato का इन-हाउस कस्टमर सपोर्ट ऑपरेशन अब मुख्य रूप से गुरुग्राम से संचालित किया जाएगा. कंपनी का कहना है कि कस्टमर डिलाइट मॉडल और मौजूदा कर्मचारियों की जरूरतों की समीक्षा के बाद यह फैसला लिया गया है. पिछले कुछ महीनों में Zomato के कस्टमर सपोर्ट मॉडल में काफी बदलाव आया है. कंपनी अब कस्टमर सपोर्ट से जुड़े ज्यादा काम बाहरी विशेषज्ञ कंपनियों के जरिए करा रही है. ऐसे में कंपनी के पास बचा हुआ इन-हाउस काम एक ही टीम के जरिए संचालित करने की रणनीति बनाई गई है…..

कर्मचारियों की नौकरी जाने की वजह क्या है….?

Zomato अपने कस्टमर सपोर्ट ऑपरेशन को ज्यादा केंद्रीकृत करना चाहती है. कंपनी की योजना है कि इन-हाउस कस्टमर सपोर्ट टीम गुरुग्राम में रहे, ताकि वह कंपनी की प्रोडक्ट, टेक्नोलॉजी, डेटा और बिजनेस टीमों के साथ बेहतर तालमेल के साथ काम कर सके. यानी यह छंटनी कर्मचारियों के प्रदर्शन से जुड़ी नहीं है, बल्कि कंपनी के ऑपरेशनल स्ट्रक्चर में बदलाव का हिस्सा है.

240 कर्मचारियों को मिलेगा 4 महीने की सैलरी के बराबर पैकेज….

नौकरी से प्रभावित करीब 240 कर्मचारियों को कंपनी की ओर से चार महीने की सैलरी के बराबर सेवरेंस पैकेज दिया जाएगा. इसमें नोटिस पीरियड की सैलरी के साथ एक बार मिलने वाली अतिरिक्त राशि भी शामिल होगी. इसके अलावा कंपनी ने कर्मचारियों के लिए कुछ दूसरी सुविधाएं भी जारी रखने का फैसला किया है. प्रभावित कर्मचारियों का मेडिकल इंश्योरेंस और काउंसलिंग सपोर्ट 31 मार्च 2027 तक जारी रहेगा.

नौकरी तलाशने में भी करेगी मदद….

Zomato ने प्रभावित कर्मचारियों को नई नौकरी खोजने में मदद देने के लिए आउटप्लेसमेंट सपोर्ट देने की भी बात कही है. इसके जरिए कर्मचारियों को दूसरी कंपनियों में रोजगार के अवसर तलाशने में सहायता मिल सकती है. इतना ही नहीं, कंपनी की ओर से कर्मचारियों को दिए गए लैपटॉप और ईयरफोन भी उन्हें अपने निजी इस्तेमाल के लिए रखने की अनुमति दी जाएगी.

कंपनी के ऑपरेशन में क्यों हो रहे हैं बदलाव…?

Zomato समेत टेक और इंटरनेट आधारित कंपनियां लगातार अपने ऑपरेशन को अधिक कुशल बनाने पर जोर दे रही हैं. कस्टमर सपोर्ट जैसे कई काम अब थर्ड-पार्टी विशेषज्ञ कंपनियों को सौंपे जा रहे हैं. ऐसे में इन-हाउस टीम को सीमित स्थान पर केंद्रित करना कंपनी के लिए लागत और संचालन दोनों के लिहाज से महत्वपूर्ण हो सकता है. इस फैसले से प्रभावित कर्मचारियों के लिए यह निश्चित तौर पर मुश्किल समय है. कंपनी की ओर से दिए जा रहे सेवरेंस, इंश्योरेंस, काउंसलिंग और आउटप्लेसमेंट सपोर्ट से उन्हें आगे की नौकरी तलाशने में कुछ मदद मिल सकती है…..