15 अगस्त के बाद बेंगलुरु में Swiggy-Zomato की सेवाएं हो सकती हैं प्रभावित! जानिए होटल मालिकों ने क्यों दिया अल्टीमेटम।
देश की दो सबसे बड़ी फूड डिलीवरी कंपनियां Swiggy और Zomato बेंगलुरु में बड़ी चुनौती का सामना कर सकती हैं। शहर के होटल और रेस्टोरेंट मालिकों ने चेतावनी दी है कि यदि उनकी मांगों पर जल्द समाधान नहीं निकला, तो 15 अगस्त 2026 के बाद कई रेस्टोरेंट इन दोनों प्लेटफॉर्म्स के जरिए ऑर्डर लेना बंद कर देंगे। रेस्टोरेंट एसोसिएशन का कहना है कि लंबे समय से उठाई जा रही शिकायतों के बावजूद कंपनियों की ओर से कोई संतोषजनक समाधान नहीं मिला है। ऐसे में अब सामूहिक कार्रवाई का फैसला लिया गया है।
क्या है पूरा मामला?
बेंगलुरु के होटल और रेस्टोरेंट संचालकों का आरोप है कि फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म्स की कई नीतियां उनके कारोबार को नुकसान पहुंचा रही हैं। उनका कहना है कि कमीशन, पेमेंट कटौती, डिस्काउंट और ऑर्डर कैंसिलेशन जैसी कई समस्याओं का बोझ केवल रेस्टोरेंट्स पर डाला जा रहा है। एसोसिएशन का कहना है कि यदि जल्द सुधार नहीं हुआ, तो शहर के कई होटल और रेस्टोरेंट Swiggy और Zomato पर अपनी सेवाएं बंद कर देंगे।
होटल मालिकों की प्रमुख शिकायतें :-
रेस्टोरेंट एसोसिएशन ने फूड डिलीवरी कंपनियों के सामने कई अहम मांगें रखी हैं।
- ग्राहक की शिकायत पर बिना स्पष्ट कारण बताए पैसे काटने की प्रक्रिया बंद हो।
- खाना तैयार होने के बाद ऑर्डर रद्द होने पर रेस्टोरेंट को उचित मुआवजा मिले।
- पेमेंट और कमीशन की पूरी जानकारी के साथ पारदर्शी स्टेटमेंट उपलब्ध कराया जाए।
- एकतरफा नियम और शर्तों में बदलाव किया जाए।
- रेस्टोरेंट्स की समस्याओं के समाधान के लिए अलग रिलेशनशिप मैनेजर नियुक्त किया जाए।
- रेस्टोरेंट की अनुमति के बिना डिस्काउंट और प्रमोशनल ऑफर न चलाए जाएं।
लिखित शिकायत सौंपेगा एसोसिएशन :-
ब्रुहट बेंगलुरु होटल्स एसोसिएशन (BBHA) और अन्य होटल संगठनों ने फैसला किया है कि वे जल्द ही Swiggy और Zomato को अपनी सभी मांगों के साथ लिखित शिकायत सौंपेंगे। साथ ही कंपनियों से लिखित जवाब और समयबद्ध समाधान की मांग भी की जाएगी।
क्या बंद हो जाएगी फूड डिलीवरी?
फिलहाल Swiggy और Zomato की सेवाएं सामान्य रूप से जारी हैं। हालांकि, यदि दोनों कंपनियां होटल एसोसिएशन की मांगों पर सहमति नहीं बनाती हैं, तो 15 अगस्त के बाद बेंगलुरु के कई रेस्टोरेंट इन प्लेटफॉर्म्स पर ऑर्डर स्वीकार करना बंद कर सकते हैं।इसका सीधा असर लाखों ग्राहकों पर पड़ सकता है, जो रोजाना इन ऐप्स के जरिए खाना ऑर्डर करते हैं।
नए प्लेटफॉर्म्स को मिल सकता है मौका :-
होटल एसोसिएशन का मानना है कि यदि मौजूदा प्लेटफॉर्म्स अपनी नीतियों में बदलाव नहीं करते, तो आने वाले समय में नए फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म्स के लिए बाजार में जगह बन सकती है। इससे ग्राहकों और रेस्टोरेंट्स दोनों को बेहतर विकल्प मिलने की संभावना है।
निष्कर्ष …..
बेंगलुरु में Swiggy और Zomato के खिलाफ बढ़ता असंतोष फूड डिलीवरी इंडस्ट्री के लिए एक बड़ा संकेत माना जा रहा है। अब सभी की नजर इस बात पर है कि कंपनियां होटल एसोसिएशन की मांगों पर क्या रुख अपनाती हैं। यदि समय रहते समाधान नहीं निकला, तो 15 अगस्त के बाद शहर में फूड डिलीवरी सेवाओं पर बड़ा असर देखने को मिल सकता है।